春暖三月，愛(ài)暖人心。為弘揚(yáng)和踐行雷鋒精神，將雷鋒精神落到實(shí)處，在“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，泰達(dá)航母組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒奉獻(xiàn)精神·做航母服務(wù)先鋒”活動(dòng)。
活動(dòng)當(dāng)天，泰達(dá)航母立足服務(wù)游客的行業(yè)特點(diǎn)，依托天津市文明辦授予的“天津V志愿服務(wù)站”及濱海新區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室授予的“泰達(dá)航母學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，設(shè)立了“學(xué)雷鋒”安檢文明引導(dǎo)服務(wù)崗、咨詢(xún)服務(wù)崗、檢票服務(wù)崗，為廣大游客提供熱情、細(xì)致、耐心的服務(wù)。
文明勸導(dǎo)，打造安全的景區(qū)環(huán)境。安檢口是進(jìn)入景區(qū)的第一道關(guān)口，更是景區(qū)重要的“安全屏障”。“學(xué)雷鋒”安檢文明引導(dǎo)服務(wù)崗的志愿者認(rèn)真為每一位游客進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)游客攜帶禁入景區(qū)的物品，及時(shí)勸阻，妥善處理后方可進(jìn)入景區(qū)。在景區(qū)內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)游客有不文明行為，志愿者也曉之以理、及時(shí)勸導(dǎo)，著力為廣大游客打造安全、文明的游覽環(huán)境。
耐心解答，著力為游客排憂(yōu)解難。在游客服務(wù)中心，“學(xué)雷鋒”咨詢(xún)服務(wù)崗的工作人員，隨時(shí)準(zhǔn)備接受大量游客的咨詢(xún)，如票價(jià)信息、優(yōu)惠政策、開(kāi)閉園時(shí)間、演出時(shí)間等，百問(wèn)不厭、耐心解答；同時(shí)，負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)的工作，通過(guò)景區(qū)廣播為游客尋找遺失物品，盡最大努力為游客解決燃眉之急。“泰達(dá)航母學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”還為游客準(zhǔn)備了雨具、針線包、飲用水、急救藥箱、充電設(shè)備等愛(ài)心服務(wù)，特別提供殘障人士、視聽(tīng)障礙人士服務(wù)。
微笑服務(wù)，提升游客的游玩體驗(yàn)。景區(qū)設(shè)立了“學(xué)雷鋒”檢票服務(wù)崗，全國(guó)勞動(dòng)模范、中共黨員竇俊秋帶領(lǐng)檢票班組和志愿者們?cè)缭绲群蛟跈z票口，為游客查驗(yàn)門(mén)票，細(xì)心提醒游覽注意事項(xiàng)，特別叮囑老人小孩注意游玩安全，他們將票務(wù)政策、游覽路線、游玩項(xiàng)目等景區(qū)信息熟記于心，面對(duì)游客的各種問(wèn)題、特殊需求，總能做到微笑服務(wù)、耐心熱心，切實(shí)提升游客的游玩體驗(yàn)。
學(xué)雷鋒奉獻(xiàn)精神，做航母服務(wù)先鋒。志愿者們用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)踐行了雷鋒精神，用負(fù)責(zé)、真誠(chéng)、熱心、耐心的服務(wù)態(tài)度，提升了游客的游玩體驗(yàn)，為游客打造了文明舒適的游覽環(huán)境，切實(shí)提升了航母品牌口碑，為航母實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
